패션유통 실무회화(영어 일본어 중국어):쇼핑 관광객을 사로잡는 판매의 달인 되기, 시대고시기획-[13,500원]

shop.crd.kr 2020년 6월 16일 미분류

패션유통 실무회화(영어 일본어 중국어):쇼핑 관광객을 사로잡는 판매의 달인 되기, 시대고시기획-[13,500원]

13,500 원

구매하러 가기

필수 표기정보

도서명	패션유통 실무회화(영어ᆞ일본어ᆞ중국어)
저자, 출판사	문선희 , Damon Burg, 이정민, 시대고시기획
크기(파일의 용량)	139 * 207 * 13 mm /448g
쪽수	296쪽
제품 구성	본권
출간일	20180810
목차 또는 책소개(아동용 학습 교재의 경우 사용연령을 포함)	관광 및 쇼핑을 위해 한국을 방문하는 외국인 고객은 해마다 늘어 가는 추세입니다. 중국인 고객이 가장 높은 입국자 수를 기록하는 가운데 여전히 일본어권 고객이 높은 비중을 차지하고 있고, 동남아시아, 미국, 유럽 등지에서 찾아오는 고객도 꾸준히 증가하고 있습니다. 따라서 판매자가 다양한 국적의 고객과 원활한 의사소통이 가능하다면 매출과 고객 만족도에서 경쟁 우위를 점할 수 있을 것입니다. 이에 따라 가장 활용도가 높은 영어, 일본어, 중국어 3개 국어에 대한 기본적인 학습은 글로벌 비즈니스를 요구하는 판매 서비스 전략의 필수 요소입니다. 본 도서는 고객이 매장에 들어와서 나갈 때까지의 전 과정에 따른 상황별 자주 사용되는 표현과 고객에 대한 접근법 및 필요사항(Needs) 파악, 상품에 대한 설명, 클레임 응대 방법, 다양한 주의사항 등을 언어별로 다루고 있습니다. 특히, 현장에서 가장 많이 쓰이는 실전 접객 회화와 판매 분야에서 가장 활용도가 높은 패션 관련 용어는 3개 국어를 한 번에 볼 수 있도록 정리하여 필요할 때 쉽게 찾아볼 수 있도록 구성하였습니다. 또한 처음 외국어를 접하는 판매자와 직원들도 부담 없이 학습할 수 있도록 언어별 한국어 발음을 함께 표기하였습니다. 본 도서를 지속적으로 연습하고 활용한다면 서비스 현장에서 다양한 고객의 질적인 욕구를 만족시키는 21세기의 진정한 서비스 리더가 될 수 있습니다. 더불어 영어, 일본어, 중국어 실력 향상과 자기 계발에도 도움이 될 수 있기를 바랍니다.

제품 상세 정보

구매하러 가기

해당 상품이 판매가 종료되거나 포스트 등록 시점의 가격과 차이가 있을 수 있습니다.

쿠팡 파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있습니다.

Tagged 관광객을, 달인, 되기,, 사로잡는, 시대고시기획, 실무회화(영어, 일본어, 중국어):쇼핑, 판매의, 패션유통